Printing Services Expert

Als Printing Services Expert bist du verantwortlich für die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen für die Druckerflotte, Sicherstellung der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Lieferanten, Durchführung von Meetings, Dokumentation von SLAs und KPIs, Weiterleitung von komplexen technischen Anfragen an den Lieferanten, Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln.

Implenia ist ein führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister, der Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur in der Schweiz, Deutschland und anderen Märkten entwickelt, realisiert und bewirtschaftet. Das Unternehmen beschäftigt europaweit rund 9'000 Mitarbeitende.

• Abgeschlossene IT-Lehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk

• Erfahrung mit großen Druckerflotten, idealerweise Hersteller wie HP, Ricoh

• Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools, idealerweise ServiceNow

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse von Vorteil