Fachberater/in Verkauf Innendienst

Sie bearbeiten Kundenanfragen und Bestellungen über Telefon, E-Mail, Online-Shop und Laden und beraten fachlich kompetent über das gesamte IMMER-Sortiment. Sie erstellen und verfolgen Offerten, erfassen Kundenaufträge im ERP und stellen eine zuverlässige und termingerechte Abwicklung sicher. Sie erstellen Kalkulationen für Nichtlagerartikel und kundenspezifische Lösungen und klären technische Fragen, Verfügbarkeiten und Liefertermine. Sie überwachen den Auftragsablauf und stellen einen reibungslosen Waren- und Informationsfluss sicher. Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Gutschriften und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen. Sie unterstützen den Aussendienst, fördern aktiv die Nutzung des Online-Shops und bringen Ihr Fachwissen bei technischen Fragen ein. Sie arbeiten eng mit Einkauf, Logistik, Produktmanagement und Fachteams zusammen und unterstützen die Datenpflege in NAV und im Online-Shop. Bei Bedarf unterstützen Sie bei der Ausbildung unserer Lernenden.

Warum IMMER?

aufrichtig – kompetent – partnerschaftlich

Diese Werte prägen unsere Zusammenarbeit – mit unseren Kunden, unseren Partnern und untereinander.

Bei uns sind die Wege kurz und die Zusammenarbeit direkt. Ihr Fachwissen, Ihre Ideen und Ihr Engagement haben direkten Einfluss auf unsere Kundenbeziehungen und unseren Erfolg.

• Abgeschlossene Ausbildung als Schreiner/in oder Zimmermann/Zimmerin mit Erfahrung im Kundenkontakt

• Verkaufserfahrung oder eine Weiterbildung im Verkauf sind von Vorteil

• Erfahrung im Holzbau und Verständnis für die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe unserer Kunden

• Gute Affinität zu Maschinen, Werkzeugen und technischen Produkten sowie die Fähigkeit, kundenspezifische Lösungen zu entwickeln

• Freude an Kundenkontakt, Beratung und Verkauf

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Eigeninitiative, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Gute IT- und ERP-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift