One of 1 open jobs at Identitas AG
Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail in Deutsch und Französisch, Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen, Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System, Unterstützung und Zusammenarbeit im Team, Rasche Entgegennahme und professionelle Bearbeitung der eingehenden Kundenkontakte zu Amicus und Anis zur Tierverkehrskontrolle und Reklamationsbehandlung, Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon und Mail, Gewährleistung einer hohen Servicequalität.
Die Identitas AG ist die Schweizer Datenspezialistin für gesunde Tiere und sichere Lebensmittel. Das Unternehmen mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Wir entwickeln und betreiben seit 25 Jahren IT-Applikationen für die Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren zum Wohl von Mensch, Tier und Umwelt. In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.
Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens B2) – Italienisch von Vorteil
Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben
Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung
Gute MS-Office-Kenntnisse
Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich