Abteilungsleiter/-in Aftersales

One of 17 job profiles at employer hostettler autotechnik ag

Role and responsibilities

Operative und disziplinarische Leitung der Abteilung Aftersales (6+ Mitarbeitende) sowie Weiterentwicklung der Dienstleistungen, Mitarbeit und Führung von Projekten, Bindeglied zwischen Kundschaft und Aftersales inkl. technischem Support, Angebotserstellung, Produkteinführungen sowie Cross- & Up-Selling, Entwicklung und Durchführung von Schulungen für eigene Produkte und die Marke JAC, inkl. Online- und Abendtrainings, Ausbau und Weiterentwicklung von Serviceleistungen (v. a. Remote-Diagnose) sowie Beobachtung von Markttrends, Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Marketing im Bereich Diagnose- und Werkstatt-Investgüter sowie Verantwortung für JAC Garantie Abwicklungen, Unterstützung des Innen- und Aussendienstes bei technischen Fragestellungen, Verantwortung für ERP-Prozesse (Stammdaten, Aufträge, Umlagerungen), Webshop-Artikel sowie Kalkulationsgrundlagen, Erstellung von Informationsmaterialien in Zusammenarbeit mit Marketing sowie Unterstützung bei Messen und Events

Team / description

Die hostettler autotechnik ag ist einer der führenden Partner des Schweizer Garagengewerbes für Ersatz- und Verschleissteile, Zubehör und Werkstatteinrichtung sowie Generalimporteur von Nexen Reifen, Motul Schmierstoffen und Atera. Neben den Produkten liefert die hostettler autotechnik ag auch das entsprechende Know-how: Informationssysteme, Hotline, Schulungen und Werkstattkonzepte ergänzen das massgeschneiderte Angebot für jede Garage. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und talentierte Persönlichkeit, damit der professionelle und persönliche Service weiterhin gewährleistet werden kann.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Grundausbildung als Automobil-Mechatroniker mit Weiterbildung im fachtechnischen (Automobil-Diagnostiker) und kaufmännischen Bereich

• Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Aftersales / Werkstattleitung

• Hohe Affinität zur klassischen Fahrzeugtechnik sowie zum Hochvolt-Bereich

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

• Versierter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-, EPC- und CRM-Systemen

• Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

• Flexible, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit unternehmerischem Denken

• Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise