Kundenbetreuer/-in Online-Support

One of 190 job profiles at employer Helsana Versicherungen AG

Role and responsibilities

Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften zum Onlineportal und den Helsana Applikationen, Erledigen der anfallenden Korrespondenz und Mutationen, Zusammenarbeiten mit internen Stellen (2nd Level Support, Projekte) und Erarbeiten von Lösungen bei fachlich komplexen Aufgabenstellungen, Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation, Vielseitige Tätigkeit mit regem telefonischen, sowie schriftlichem Kontakt zu unseren Kunden

Team / description

Helsana

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit

• Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse und Affinität im Umgang mit Onlineportalen und/oder Applikationen