Insights & Analytics Specialist in der Vertriebssteuerung

Verantwortlich für die eigenständige Konzeption, Durchführung und Präsentation von Marktforschungsprojekten unter Einsatz eines breiten Spektrums quantitativer und qualitativer Methoden von der Fragestellung bis zur Ergebnisaufbereitung. Aufbauen und Weiterentwickeln von Analysen zu Vertriebsaktivitäten, Kundenverhalten und Marktumfeld inklusive Marken und Kommunikationssteuerung sowie Kundenerlebnis und Servicequalität zur Erklärung von Wirkungszusammenhängen. Identifizieren von zentralen Treibern entlang des gesamten Funnels sowie Ableiten von priorisierten Massnahmen mit messbarem Ergebnisbeitrag. Stellvertretung für die verantwortliche Person des unternehmensweiten Instant Feedbacks (Kurzbefragung nach Kundenkontakt) sowie Sicherstellen, dass Kundenrückmeldungen systematisch erhoben, ausgewertet, priorisiert und konsequent in wirksame Massnahmen überführt werden.

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.

• Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im Bereich Sozialwissenschaften, BWL, Psychologie oder eine adäquate Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in der Marktforschung auf Instituts- oder Unternehmensseite

• Vertiefte Erfahrung mit einem breiten Portfolio an quantitativen Research Methoden und Interesse an digitalen Verhaltensdaten sowie fortgeschrittene Statistikkenntnisse (Modellierung, Programmierung in R) für Wirkungsanalysen, Segmentierungen etc.

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Management aber auch operative Einheiten

• Engagiertes, eigenverantwortliches, kundenzentriertes und lösungsorientiertes Handeln mit einem hohen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil