ICT Service Desk Mitarbeiter:in

Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten 1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft Office Umfeld System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG, Eskalation an System Owner Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen

Seit 1882 prägen wir als Pioniere die Sonnenschutzbranche und schaffen Lieblingsplätze – inspiriert von der Sonne. Mit Schweizer Qualität sind wir als international tätiges Familienunternehmen in 20 Ländern vertreten.

• Organisationstalent sowie Freude am intensiven Kontakt mit internen Anwender:innen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung

• Gute Kenntnisse der MS Suite, insbesondere Windows 11 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)

• Konstruktive, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen adressatengerecht zu kommunizieren

• Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (B2), jede weitere Sprache (FR/IT) von Vorteil