Account Manager GBS

Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen

Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeitende. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft

• Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)

• Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)

• Führerausweis Kat. B und Reisebereitschaft