2nd Level Supporter/-in Telekom

📍 8600 Dübendorf

Role and responsibilities

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Behebung von Störungen, Schnittstelle zu internen Teams (Engineering, RF-Techniker), Gelegentliche vor Ort Einsätze bei den Kunden, Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Erstellung von Benutzerdokumentationen

Team / description

Glattwerk AG

Qualifications and Skills

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker/in EFZ oder vergleichbaren Ausbildung
Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)
Technisches Flair
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, andere Sprachen sind von Vorteil