2nd Level Supporter/-in Telekom

One of 17 job profiles at employer Glattwerk AG

Role and responsibilities

Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Behebung von Störungen, Schnittstelle zu internen Teams (Engineering, RF-Techniker), Gelegentliche vor Ort Einsätze bei den Kunden, Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen, Erstellung von Benutzerdokumentationen

Team / description

Glattwerk AG

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker/in EFZ oder vergleichbaren Ausbildung
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)
• Technisches Flair
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, andere Sprachen sind von Vorteil