Service Desk / 1st Level Supporter

Service Desk (1st Level Support) - Entgegennahme von Incidents und Fragen in Deutsch und Englisch und evtl. in Französisch und/oder Italienisch, Bearbeitung von allen Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden nach ITIL, Weiterleitung an 2nd Level Support (falls nötig), Erfassung von Artikel für die Knowledge Management Database

Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 1st Level Supporter Windows 10 MS365 Peripherie- und Netzwerk VPN

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Fachrichtung ICT-Support oder gleichwertig

• Erfahrung als 1st Level Supporter

• Fliessend in Deutsch- und Englisch

• Von Vorteil: Französisch- oder Italienischkenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse mit gängigen MS-Produkten

• Sehr gute MS Windows 10, MS365, Peripherie-, und Netzwerk VPN Kenntnisse

• Betreibungs- und Strafregister verlangt (Wenn wohnhaft in Deutschland = SCHUFA Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis)