Mitgliederbetreuer:in IMB (SL1)

Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine gerechtere Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung

• Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center

• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil

• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent

• Sie stellen an sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen

• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung

• Sie lassen sich im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen

• Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich

• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil