SachbearbeiterIn Kundeninnendienst

Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen inklusive der Terminüberwachung und Fakturierung Erteilung administrativer Auskünfte per Telefon und E-Mail an Kunden in Deutsch und Französisch Überwachen der Liefertermine und Koordination mit anderen Abteilungen Bearbeitung von Retouren, Lieferreklamationen und Gutschriften Kontakte mit internen und externen Schnittstellen, wie Aussendienstmitarbeitern, Verkaufsleitern, Distributionszentren und Logistikunternehmen

In dieser Position sind Sie Teil eines 7-köpfigen Teams und stellen eine reibungslose Verarbeitung der Kundenanliegen für die Schweizer Verkaufsgesellschaft der GF Rohrleitungssysteme AG in Schaffhausen sicher. Sie optimieren zusammen mit dem Team die Abläufe und Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem gleichwertigen Umfeld

• Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

• Gute Kenntnisse in MS Office sind zwingend, Kenntnisse in SAP SD und SAP MM sind wünschenswert

• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Vorteil