Customer Service Specialist

Regelmässige Betreuung von bestehenden Kunden Bearbeiten von allgemeinen Kundenanfragen nach Auslieferung Bearbeiten von Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceanfragen Pflegen des Ersatzteilkataloges Pflegen und Auswerten der Kundenbefragungen; Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen Mitarbeit im AOG Bereitschaftsdienst (24/7/365)

Aerolite wurde 1995 gegründet und hat eine führende Position auf dem Weltmarkt für qualitativ hochwertige und funktionale medizinische Innenausstattungen für Luftfahrzeuge. Der Erfolg von Aerolite beruht auf der Entwicklung und Fertigung von leichten, raffinierten und kundenspezifischen Innenausstattungslösungen für medizinische Einsätze. Dies mit hoher Beratungskompetenz und in enger Zusammenarbeit mit ihren zivilen und militärischen Kunden. Heute setzen über 100 Mitarbeitende in der Schweiz und in den Vereinigten Staaten Kundenbedürfnisse nach massgeschneiderten Innenausstattungslösungen und entsprechendem Service um. Das Unternehmen verfügt über Genehmigungen durch die EASA und Qualitätsmanagement-Zertifizierungen.

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aviatik Bereich; vorzugsweise im Bereich Wartung oder Kundenbetreuung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungssicher; gepflegtes Auftreten

• Flexible, belastbare Persönlichkeit mit selbständiger, effizienter und genauer Arbeitsweise

• Gute EDV – Kenntnisse (MS Office; CRM; ERP)