Customer Consultant - 40%

Comunichi quotidianamente con i nostri clienti per telefono e per iscritto e cerchi di risolvere i loro problemi al primo contatto. Assisti i clienti nella conclusione dei contratti, individui eventuali lacune nella copertura e fornisci una consulenza competente. Registri i sinistri e li gestisci in modo indipendente, con processi di liquidazione rapidi. Rispondi a domande su fatture e pagamenti e sei in grado di elaborare i casi standard in modo indipendente. Contribuisci a rendere l'attività quotidiana più semplice, veloce ed intelligente, in linea con la nostra strategia. Lavori in un ambiente collegiale.

Generali is committed to equal opportunities. We welcome you regardless of age, gender, gender identity, sexual orientation, origin, ethnicity or religion.

• Formazione terminata in un settore orientato alla clientela (Impiegato di commercio od equivalente)

• Certificazione AFA

• Esperienza in un call center, nel servizio clienti o nella vendita

• Preferenza per i settori del servizio clienti, della consulenza e della vendita al telefono

• Familiarità con l'applicazione MS Office e affinità con le nuove tecnologie e le nuove soluzioni

• Resilienza e capacità di affrontare con efficacia situazioni complesse

• Di lingua madre italiana; un'altra lingua nazionale costituisce un titolo preferenziale