Gestionnaire de sinistres annulation voyage – FR/DE

Prise d'appels et ouverture des dossiers sinistres Gestion indépendante et orientée client des dossiers sinistres relatifs aux domaines des assurances voyage (annulation et interruption de voyage), assurances bagages, assurances shopping, etc. Prise de décision et règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles Correspondance et entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d'un sinistre (assurés, service médical, autres assureurs, avocats)

Europ Assistance - désormais Redion - du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (min. 2 ans)

• Parfaite maîtrise du français et de l'allemand (min. C1), très bonnes connaissances d'anglais (min. B2), bonnes connaissances d'italien et suisse-allemand un atout

• Excellentes capacités rédactionnelles, forte motivation et capacité à analyser et interpréter différentes Conditions Générales d'Assurance afin d'assurer en toute autonomie un traitement précis et cohérent des dossiers

• Aisance dans les contacts téléphoniques et esprit d'équipe, bonnes capacités d'organisation, dynamisme et polyvalence

• Flexibilité, esprit d'analyse et bonne résistance au stress

• Maitrise des outils informatiques (Pack Office)