Gestionnaire de sinistres annulation voyage – FR/DE

Prise d'appels et ouverture des dossiers sinistres Gestion indépendante et orientée client des dossiers sinistres relatifs aux domaines des assurances voyage (annulation et interruption de voyage), assurances bagages, assurances shopping, etc. Prise de décision et règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles Correspondance et entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d'un sinistre (assurés, service médical, autres assureurs, avocats)

Redion est un leader mondial dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage et des avantages sociaux pour les employés, réunissant Europ Assistance (EA) et Generali Employee Benefits (GEB). Présent dans plus de 190 pays et comptant plus de 12 000 collaborateurs, Redion propose des solutions d'assurance voyage, d'assistance d'urgence et médicale, d'avantages sociaux pour les employés, ainsi que des solutions de santé et de mobilité. L'entreprise offre également des programmes mondiaux d'assurance B2B2C et des solutions d'assurance intégrées ("embedded insurance"). Grâce à un réseau de 224 partenaires, Redion fournit à des entreprises multinationales dans le monde entier des solutions de protection, de santé, de retraite et de bien-être adaptées à leurs besoins.

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (min. 2 ans)

• Parfaite maîtrise du français et de l'allemand (min. C1), très bonnes connaissances d'anglais (min. B2), bonnes connaissances d'italien et suisse-allemand un atout

• Excellentes capacités rédactionnelles, forte motivation et capacité à analyser et interpréter différentes Conditions Générales d'Assurance afin d'assurer en toute autonomie un traitement précis et cohérent des dossiers

• Aisance dans les contacts téléphoniques et esprit d'équipe, bonnes capacités d'organisation, dynamisme et polyvalence

• Flexibilité, esprit d'analyse et bonne résistance au stress

• Maitrise des outils informatiques (Pack Office)