Solution Engineer

Analyse von Geschäftsprozessen und Kundenanforderungen sowie Erarbeitung von Systemkonzepten und Lösungsdesigns im direkten Austausch mit Kunden und internen Projektteams. Konzeption von Workflows, Customer Journeys, Datenflüssen und Schnittstellen sowie Erstellung umsetzbarer Briefings für Entwicklung und Implementation. Technische Konzeption, Spezifikation und Umsetzung von CRM-, Marketing-Automation-, Daten- und AI-Lösungen auf Basis von Partnertechnologien wie BSI und Salesforce sowie von gateB-eigenen Lösungen. Konfiguration und Implementierung von Cloud- und Enterprise-Lösungen einschliesslich Reports, Systemmasken, Daten- und Metadatenmodellen, Benutzerverwaltungen und Geschäftslogiken. Erstellung von Proof-of-Concepts und Minimum Viable Products, Unterstützung bei Aufwandsschätzungen sowie Begleitung von Daten-, Content- und Systemmigrationen und Integrationen. Übernahme der technischen Verantwortung und der Funktion als primäre technische Ansprechperson in Implementierungsprojekten sowie Sicherstellung von Zeit, Budget, Qualität und Kundenzufriedenheit. Koordination interner Entwicklungsteams sowie von Projektmitarbeitenden bei Partnern und Kunden; Sicherstellung von Testing, Qualitätssicherung, technischer Dokumentation, Schulungen und System-Roll-outs. Proaktive Ressourcenplanung, frühzeitiges Erkennen von Engpässen und kostenbewusste Beratung in der Umsetzung. Unterstützung des Sales-Prozesses durch RFIs, RFPs und Sales-Demos sowie Beobachtung und Einordnung neuer Technologien und Partnerlösungen im Hinblick auf Machbarkeit und Kundennutzen. Aufbau und Weiterentwicklung deines Know-hows, aktiver Wissenstransfer ins Team und zu unseren Kunden sowie Mitgestaltung von Software-Partnerschaften im Bereich AI und Enterprise Software.

Als Solution Engineer bei gateB übersetzt du komplexe Kundenanforderungen in tragfähige technische Lösungen. Du verbindest Beratung, Technologie und Umsetzung und begleitest unsere Kunden bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-, Marketing-Automation-, Daten- und AI-Lösungen. Du arbeitest an anspruchsvollen nationalen und internationalen Projekten. Dabei begleitest du unsere Kunden von der ersten Idee über erste Prototypen und Pilotlösungen bis zur produktiven Einführung. Du übernimmst technische Verantwortung, arbeitest eng mit Kunden, Consultants, Entwicklungsteams und Technologiepartnern zusammen und stellst sicher, dass die Lösungen termingerecht, qualitativ hochwertig und mit erkennbarem Kundennutzen umgesetzt werden.

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang; alternativ eine technische Grundausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Ausgewiesene Erfahrung in der Konzeption, Implementation und Konfiguration von Enterprise-Software-Lösungen

• Erfahrung mit CRM-, Marketing-Automation-, Daten- oder Content-Plattformen – idealerweise auf Dienstleisterseite

• Praktische Erfahrung oder fundiertes Verständnis für die Anwendung von AI-Technologien und deren Integration in Geschäftsprozesse

• Sicherer Umgang mit Kundenanforderungen, Systemdesign, Schnittstellen, Datenflüssen und Qualitätssicherung sowie Erfahrung mit Aufwandsschätzungen, technischer Dokumentation und interdisziplinärer Projektarbeit

• Beratungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit tiefem technischem Verständnis, hoher technischer Affinität und Begeisterung für AI

• Kundenorientierter, eigeninitiativ handelnder und lernfreudiger Umsetzer mit pragmatischer Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen

• Kommunikationsstark, zugänglich und souverän im Auftreten – mit der Fähigkeit, Vertrauen bei technischen und nicht-technischen Stakeholdern aufzubauen

• Analytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise sowie Verbindlichkeit in Koordination, Priorisierung und Umsetzung

• Flexibel, reisefreudig und offen für die Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse