Pharmacy Support FR/DE

Du stellst den 1st-Level-Support auf Deutsch und Französisch sicher und begleitest Anwender:innen kompetent und kundenorientiert. Du analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert und lösungsorientiert. Du bringst dein Verständnis für Prozesse im Apotheken- und Retailumfeld gezielt in den Support ein. Du arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen wie Jira und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Dokumentation mit. Gemeinsam mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, konzipierst, organisierst und begleitest du Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken.

Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.

Das Galenica Netzwerk ist die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Das Galenica Netzwerk bietet eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Mitarbeitende, die sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz einsetzen.

Wir betreiben das schweizweit grösste Apothekennetz und führen bekannte Eigenmarken sowie exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern. Weiter sind wir die führende Grossistin im Schweizer Gesundheitsmarkt und bieten Lieferanten Qualitätslogistik mit den dazugehörigen Dienstleistungen an.

Der Hauptsitz befindet sich in Bern, wo alle Fäden zusammenlaufen. Hier werden wertvolle Services für die das gesamte Netzwerk erbracht, u.a. von HR, IT, Marketing, Kommunikation oder Finanzen. Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Pharma-Assistent:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke.

• Du sprichst Deutsch oder Französisch und kannst dich in der anderen Sprache verständigen und diese verstehen.

• Du kennst die Abläufe in Apotheken und/oder im Retail und bringst Erfahrung im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld mit.

• Du verfügst über gute Kenntnisse der Software Triapharm; Erfahrung mit Jira oder ähnlichen Service-Management-Tools ist ein Plus.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, kommunizierst klar und interessierst dich für neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI).