Pharmacy Support FR/DE

Tu assures le support de premier niveau en allemand et en français et garantis un accompagnement compétent des utilisateurs et utilisatrices. Tu analyses, traites et priorises les demandes et les incidents de manière structurée et orientée solutions. Tu mets à profit ta bonne compréhension des processus en pharmacie et dans le commerce de détail pour assurer un support efficace. Tu travailles avec des solutions modernes de service à la clientèle telles que Jira et contribues à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation. En collaboration avec nos partenaires internes, notamment Triapharm, tu participes à la conception, à l'organisation et à l'accompagnement des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.

Le réseau le plus solide du marché suisse de la santé.

Le réseau Galenica est le prestataire leader sur le marché de la santé dans notre pays. Le réseau Galenica offre des places de travail pour une grande variété de métiers orientés vers l'avenir qui ont une chose en commun: des collaborateurs qui s'investissent avec beaucoup d'engagement pour la santé et le bien-être des personnes en Suisse.

Nous exploitons le plus grand réseau de pharmacies de Suisse et proposons des marques propres renommées ainsi que des marques et produits exclusifs de partenaires commerciaux. En outre, nous sommes le grossiste leader sur le marché de la santé et proposons aux fournisseurs une logistique de qualité avec les services correspondants.

Le siège se trouve à Berne, où sont regroupées toutes les fonctions centrales. C'est ici que nous fournissons des services précieux pour l'ensemble du réseau, comme entre autres les RH, l'informatique, le marketing, la communication ou les finances.

• Tu disposes d'une formation d'assistant·e en pharmacie CFC ou d'une formation équivalente, ainsi que d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en pharmacie.

• Tu parles allemand ou français et peux communiquer dans l'autre langue ainsi que la comprendre.

• Tu connais bien les processus en pharmacie et/ou dans le commerce de détail et disposes d'une expérience dans le service à la clientèle ou dans un environnement orienté clientèle.

• Tu possèdes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm ; une expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services constitue un atout.

• Tu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, communiques clairement et t'intéresses aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA).