Customer Service Representative

One of 9 job profiles at employer Fresenius Medical Care (Schweiz) AG

Role and responsibilities

Termingerechte Bestellabwicklung (intern und extern) bis zur Auslieferung/Versand und Rechnungstellung, Realisierung und Begleitung der SAP-Projekte, Monats- und Jahresabschluss, Bearbeiten von Gut- und Lastschriften, Beantworten von Kunden- und Versicherungsanfragen, Durchführen von Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, Reklamationsbearbeitung, Interne und externe Auditierungen, Mahnungsabklärungen, Pauschalabrechnungen & Leistungsabrechnungen mit den Versicherungen, Diverse administrative Arbeiten, u. a. Datenpflege (SAP), Statistiken und Bearbeitung interner und externer Formulare

Team / description

Fresenius Medical Care

Qualifications and Skills

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute SAP-Anwenderkenntnisse und Praxiserfahrung im Customer Service
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit Fokus auf unsere internen und externen Kunden
• Kommunikations- und Überzeugungsstärke
• Entscheidungsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung
• Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Eine sorgfältige Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe