First Level Service Desk Mitarbeiter/-in

Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem, Erfassen und Kategorisieren von Anliegen, Beheben von Störungen im First Level Support, Anwenden von Workarounds, Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen, Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmitteln, Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.

• Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik

• Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und Serviceorientierung

• Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse

• Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil

• Einwandfreier Leumund

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

• gute Kenntnisse in Französisch (mind. B2)