ICT Service Desk Specialist-Dispatcher

One of 129 job profiles at employer Freestar-Informatik AG

Role and responsibilities

ICT Service Desk Specialist / Dispatcher (m/w/d) 100% [Ref:2432]

Ihre Aufgaben

• Unterstützen und Lösen von First- und Second Level Anfragen im Bereich Hard- und Software
• Triagieren und Koordinieren zwischen verschiedenen Fachabteilungen
• Priorisieren und Kategorisieren von Tickets an die richtige Stelle
• Erste Ansprechperson für interne Kunden
• Vermitteln und Erklären von Fachwissen
• Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und Checklisten

Team / description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), vorzugsweise in einem IT-Bereich

• Erste Erfahrungen als Dispatcher und im IT Service Desk Bereich

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

• Gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (mind. B2)