ICT Helpdesk Mitarbeiter/-in

Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen, Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets, Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem, Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen, Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich

• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld

• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now

• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert

• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

• Einwandfreier Leumund