Professional Hotline Mitarbeiter/-in

Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw. Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich

• Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen

• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutschkenntnisse Niveau C1

• Französischkenntnisse Niveau B2