Mitarbeiter/-in IT Helpdesk
📍 9100 Herisau
Role and responsibilities
Sicherstellung des 1st und 2nd Level Support, Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents sowie sauberes Weiterleiten an 2nd und 3rd Level Support, Betreuung und Weiterentwicklung zugewiesener Applikationen, Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und interner Wissensartikel, Mitarbeit in IT Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Optimierung im Support
Team / description
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Qualifications and Skills
Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im IT Support, idealerweise in einem anspruchsvollen Umfeld
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsskills
Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an Problemlösung