IT Helpdesk Mitarbeiter/-in

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem. Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support. Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen. Eskalation komplexer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachteams. Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support

• Vertraut mit typischen Anwenderproblemen

• Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen

• Routiniert in Microsoft 365 und den gängigen Tools

• Deutsch auf C2-Niveau, Französisch mindestens B2, Englischkenntnisse von Vorteil