ICT Support Mitarbeitende/-r

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem. Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem. Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind.

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (Französisch, Italienisch oder Englisch)

• Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen

• Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit

• Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund