Du erstellst und analysierst Kundenreportings sowie KPI-Auswertungen. Du führst Qualitätsmanagement durch, überwachst die Servicequalität und leitest Optimierungsmassnahmen ein. Du koordinierst und begleitest Vertragsänderungen im Change Management Prozess. Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher weiter. Du koordinierst und erstellst schweizweite Aufträge und bereitest Ergebnisse für den Kunden auf. Du unterstützt das Account Management bei operativen und organisatorischen Themen. Du organisierst und koordinierst Meetings, Schulungen und Events. Du entwickelst und leitest kleinere Projekte selbstständig und eigenverantwortlich.

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung auf Stufe HF/FH mit fundierten Kenntnissen in Betriebswirtschaft, Facility Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Sehr gute vernetzte und analytische Denkweise sowie organisatorisches Geschick
Selbständige, exakte und zielorientierte Arbeitsweise mit Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
Sehr gute Deutsch; Französischkenntnisse von Vorteil

Projekt - und Qualitätsmanger:in

Role and responsibilities

Team / description

Qualifications and Skills