One of 6 open jobs at Migros-Genossenschafts-Bund
Kompetente Bearbeitung der schriftlichen sowie telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch. Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt. Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen. Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen.
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center
Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
Bereitschaft zur Samstagarbeit
Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
Deutsch (fliessend)
Französisch (verhandlungssicher)
Italienisch (von Vorteil)