System Engineer / Application Manager Survey

Du betreust und betreibst das SaaS‑System Qualtrics und unterstützt die Nutzerinnen im gesamten Survey‑Prozess. Du setzt neue Survey‑Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwicklerinnen, wo nötig. Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem → 360°‑Kundensicht → Throttling Service → Qualtrics → Versand. Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‑gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten. Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End‑to‑End‑Experience.

Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke). Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung. Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten. Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office). Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen. Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto.

• Mehrjährige Erfahrung mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder äquivalent

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Englisch (sehr gute Kenntnisse)

• Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen

• Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse

• Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen