IT Workplace Support Specialist

Du bist der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende bei technischen Problemen – sei es Hardware, Software, Netzwerk oder spezialisierte IT-Systeme. Du diagnostizierst und behebst technische Probleme persönlich, telefonisch oder per Remote-Zugriff und gewährleistest einen reibungslosen IT-Betrieb an allen Standorten. Du koordinierst und unterstützt kleinere IT-Projekte – von der Konzeptphase bis zur Umsetzung. Dazu gehören beispielsweise die Einführung neuer Systeme, die Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen oder die Standardisierung von Arbeitsplatzumgebungen. Du arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen und externen Lieferanten zusammen. Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Konfiguration und den Betrieb von spezialisierten IT-Systemen – insbesondere Live-Studio-Setups und Meetingräume Infrastruktur. Du betreust AV-Technik, Streaming-Lösungen und Konferenztechnologien und sorgst für einen professionellen Ablauf bei Live-Durchführungen. Du pflegst detaillierte Aufzeichnungen über Supportanfragen, Projektfortschritte, IT-Assets und Systemdokumentationen. Du sorgst für einen aktuellen Wissenstransfer im Team und erstellst verständliche Anleitungen sowie technische Dokumentationen für wiederkehrende Prozesse. Du lieferst ein exzellentes Serviceerlebnis für interne Kundinnen und Kunden. Du stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden, du erstellst Schulungsmaterialien und führst Anwenderschulungen durch – auf Deutsch und Englisch.

Unsere Werte "Pionier, Meister, Partner" motivieren und beflügeln uns zu herausragenden Leistungen. Als führende Brauerei produzieren wir ein einzigartiges, erfrischendes Naturprodukt. Als grösste Getränkehändlerin der Schweiz transportieren wir tagtäglich unsere Produkte in dein Lieblingsrestaurant und in den Detailhandel. Werde Teil eines Teams, welches Erfolge zusammen feiert, wo im Teamwork neue Ideen entstehen können und dies in einem modernen, attraktiven Arbeitsumfeld.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Informatiker/in EFZ, HF-Informatik)

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im IT-Onsite-Support sowie Freude und Bereitschaft, neue Systeme und Lösungen kennenzulernen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Fundierte Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen, Fehlerbehebung, Systemkonfiguration und AV-/Medientechnik

• Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Infrastrukturkomponenten; Erfahrung mit Live-Studio- oder AV-Setups von Vorteil

• Vertiefte Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung (inkl. Teams, SharePoint, Intune) sowie grundlegende Kenntnisse in Cloud-Diensten und modernen Workplace-Technologien

• Bereitschaft zur Arbeit ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (z.B. bei Live-Events, Projekteinsätzen oder Wartungsfenstern) sowie zur gelegentlichen Reisetätigkeit an andere Standorte (Führerausweis Kat. B)

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil