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Entgegennahme der Störungsmeldungen und Bestellungen am Telefon oder E-Mail, Triage der erfassten Tickets für den First- und Second-Level-Support, Überwachung der erfassten Tickets und Bestellungen, Bearbeiten der abgeschlossenen Tickets im ERP-System, Tickets und Bestellungen fakturieren
Faigle-Familie
abgeschlossene Ausbildung
Erfahrung im Bereich Service Desk oder Kundendienst, von Vorteil in einem technischen Umfeld
Freude am telefonischen Kundenkontakt und bist ein Teamplayer
stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil
gute PC-Kenntnisse inkl. ERP-System (Opacc oder Echolon sowie SAP von Vorteil)