Responsabile Segretariati medici

Il team dei segretariati medici si occupa principalmente di attività quali l’accoglienza del paziente, la redazione dei rapporti medici, del rilevamento prestazioni e la gestione degli appuntamenti. Siamo alla ricerca di una persona spigliata, flessibile e dinamica, capace di affrontare le sfide quotidiane con spirito d’iniziativa, fermezza, sensibilità ed equità, mantenendo sempre la calma anche sotto pressione. Il candidato/La candidata ideale ha una consolidata esperienza nella conduzione di team e nella gestione dei processi. Oltre al senso di responsabilità e flessibilità, possiede una leadership autorevole, equilibrata e orientata allo sviluppo delle persone e all’interdisciplinarietà. È capace di definire obiettivi e priorità, organizzare e coordinare team distribuiti su più sedi, delegare responsabilità e garantire uniformità, qualità ed efficienza dei processi. Promuove una cultura della collaborazione, della responsabilizzazione e del miglioramento continuo, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio offerto al paziente, alla digitalizzazione, all’innovazione e all’evoluzione organizzativa.

L’EOC l’ospedale multisito del Ticino è presente con i suoi istituti sull'intero territorio cantonale per un totale di 1’000 posti letto. L’organizzazione permette di combinare efficacemente approccio locale e visione d'insieme, garantendo alla popolazione un'offerta ospedaliera globale e di prossimità, indipendentemente dal luogo in cui sono richiesti i servizi. Grazie all’impegno e alla competenza degli oltre 6’500 collaboratori e alla loro attenzione verso la relazione umana, l’EOC assicura un’assistenza sanitaria di qualità prendendosi cura di oltre 41'000 pazienti degenti all’anno e fornendo oltre 600'000 consulti ambulatoriali.

• Attestato Federale di Capacità di impiegato di commercio con maturità professionale commerciale o formazione superiore in ambito economico o gestionale

• Esperienza comprovata nella conduzione di team di medie-grandi dimensioni

• Spiccate doti di comunicazione, leadership e negoziazione

• Oltre alla lingua italiana, conoscenza di un’altra lingua nazionale e dell’inglese

• Solide conoscenze informatiche (Microsoft Office)

• Disponibilità a spostarsi su più sedi

• Abilità consolidate nella gestione / sviluppo dei processi e nella trasformazione organizzativa

• Solida esperienza nella digitalizzazione e nell’innovazione dei processi informativi

• Esperienza professionale nell’ambito sanitario costituisce titolo preferenziale