Customer Care Specialist

Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

Für unseren Standort in Münsterlingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit.

Wir bieten

Corporate Benefits Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Benedict Schule

Von Anfang an gut aufgehoben Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung – sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch

Systemrelevant und krisensicher Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion

• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.

• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)

• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil

• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort

• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise

• Stilsichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil