Customer Care Specialist

Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital. Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen. Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte. Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten. Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System. Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse.

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion

• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.

• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)

• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung

• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil

• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort

• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise