Digital Business Process & IT Specialist

Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests der Systembenutzenden. Erste Analyse von fachlichen Störungen und Durchführung von einfachen Anpassungen via REST APIs oder SQL-Datenbanken. Bearbeiten von IT Business Service Requests und Automatisieren von Lösungen. Erfassen und Vorklassifizieren von Informationen im Enterprise Service Management-System und Dokumentieren der Lösungen. Reporting und Controlling von Anfragen bis zur abschliessenden Lösung.

Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an.

• Abgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich

• 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Informatik

• Teamorientierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken

• Motivation zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

• Eigenverantwortliche Aufgabenübernahme

• Lösungsorientierte Arbeitsweise

• Grundlegende Kenntnisse in Linux

• Erfahrung mit REST APIs, SQL und Python von Vorteil