Senior ServiceNow KI Engineer

Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand. Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen.

Du verstärkst unser ServiceNow-Team und treibst die nächste Evolutionsstufe unserer Plattform voran: den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services. Im Rahmen einer strategischen Initiative identifizierst du relevante KI Use Cases, entwickelst Prototypen und überführst diese gemeinsam mit dem Team in skalierbare Lösungen für unsere Kunden und internen Prozesse.

• Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant

• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM

• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen

• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search

• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen

• ServiceNow-Zertifizierungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Nice-to-have: Erfahrung mit GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätzen

• Nice-to-have: Architektur-Erfahrung im Enterprise-Umfeld

• Nice-to-have: Erfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern

• Nice-to-have: Kenntnisse in Data Governance und KI Governance