Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen

Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen. Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher. Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich. Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung. Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv. Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab. Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein. Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen (idealerweise im Gemeinde- oder Kantonsumfeld).

• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt.

• Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen sowie Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und ruhig zu agieren.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.