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Als Customer Success Mitarbeiter:in bei kitAdmin bist du ein zentraler Teil unseres Supportteams und die erste Ansprechsperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Mit deiner kommunikativen Art und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse präsentierst du unsere Software auf sympathische Weise potenziellen Neukunden. Nach einem erfolgreichen Vertragsabschluss begleitest du sie Schritt für Schritt bei der Einführung und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösung zu nutzen – kompetent, geduldig und immer auf Augenhöhe. Du verstehst Abläufe schnell, denkst in Prozessen und arbeitest dich gerne selbständig in neue Themen ein. Ob bei der Präsentation unserer Software, der Einführung neuer Kund:innen oder im täglichen Support – du behältst den Überblick und packst Aufgaben mit Eigeninitiative und einem klaren Blick für praktikable Lösungen an. Auch in der Arbeit mit Excel fühlst du dich sicher – sei es bei der Abbildung komplexer Tarife durch verschachtelte Formeln, der Nutzung von Pivot-Tabellen oder dem Umgang mit strukturierten Listen. Du bringst das nötige Verständnis mit, um auch komplexere Aufgaben effizient und eigenständig zu meistern. Dein Arbeitsbereich ist vielseitig: Du bewegst dich im Spannungsfeld zwischen Verkauf und Kundenbetreuung, vertrittst unser Unternehmen nach aussen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fühlen. Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen zuverlässig und lösungsorientiert – mit dem Ziel, schnelle Hilfe und nachhaltige Lösungen zu bieten. Darüber hinaus entwickelst du unser internes Wissensmanagement weiter, damit unser Team jederzeit auf alle relevanten Informationen zugreifen kann. Auch unser Online-Helpcenter liegt in deinem Verantwortungsbereich: Du verfasst hilfreiche Anleitungen, beantwortest häufig gestellte Fragen und stellst sicher, dass neue Funktionen gründlich getestet und verständlich dokumentiert sind. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service laufend zu verbessern und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben.
kitAdmin ist ein Unternehmen, das sich auf die Softwarelösungen für die Kinderbetreuungsbranche spezialisiert hat. Das Team ist familiär und motiviert, und es wird Wert auf individuelle Gestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung gelegt. Die Arbeitsumgebung ist flexibel und bietet Raum für Ideen und Individualität.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Interesse und Gespür für Verkaufsthemen
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und fliessend auf Französisch
Du verfügst über technisches Verständnis und erkennst logische Zusammenhänge in Arbeitsprozessen – so findest du dich schnell in unserer Applikation zurecht
Gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft Excel.
Du hast Freude daran, dich in Kundenanliegen hineinzuversetzen und sie kompetent zu begleiten
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Du arbeitest verlässlich, belastbar und lösungsorientiert
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, zeigst Eigeninitiative und Motivation
Du bringst idealerweise Fachkenntnisse in der Kinderbetreuung (z. B. Leitung, Backoffice oder Buchhaltung) mit
Makelloser Ruf