Leiter/in Kunden- und Angehörigenbegleitung / Mitglied der GL

Gesamtverantwortung für die Kunden- und Angehörigenbegleitung im Lebensraum Bern West mit 5 Standorten und Führung von 4 Mitarbeitenden. Beratung und Begleitung von Interessierten, Kund:innen, Angehörigen, Sozialdiensten und Zuweisenden zu unseren vielfältigen Dienstleistungsangeboten (Wohnen mit und ohne Dienstleistungen, umfassende Pflege, spezialisierte Demenzpflege sowie Tagesbetreuung). Koordination des gesamten Aufnahmeprozesses entlang der Customer Journey – von der Anmeldung über den Eintritt bis hin zum Austritt. Durchführung von Besichtigungen und Beratungsgesprächen für Kund:innen und Angehörige im Lebensraum. Kompetente Unterstützung bei Fragen zu Finanzierung, Sozialversicherungen und administrativen Abläufen. Förderung der bereichsübergreifenden und interdisziplinären Zusammenarbeit. Mitarbeit in der Geschäftsleitung Bern West, strategischen und operativen Projekten sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen.

Domicil bietet Seniorinnen und Senioren stationäre Dienstleistungen in Pflege und Betreuung an. Mit mehr als 20 Standorten und rund 1'600 Mitarbeitenden ist Domicil die Nummer 1 in der Langzeitpflege im Kanton Bern. Unter dem Dach von Concara engagieren wir uns gemeinsam mit der Spitex Bern für eine integrierte Rundumversorgung. Der Lebensraum Bern West umfasst die fünf Standorte Domicil Hausmatte, Domicil Schwabgut, Domicil Kompetenzzentrum Demenz Bethlehemacker, Domicil Baumgarten sowie das Alterswohnheim Fellergut. Ob Grossbetrieb oder kleiner Betrieb, verschiedene Wohnformen oder spezialisierte Demenzangebote: Der Lebensraum Bern West bietet dir ein spannendes Arbeitsumfeld nach deinen Vorlieben und Bedürfnissen sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sag uns deinen Wunschbetrieb!

• Höhere Ausbildung im Bereich Sozialarbeit, Pflege, Case Management oder vergleichbare Qualifikation

• Führungserfahrung

• Hohe kommunikative und empathische Fähigkeiten

• Erfahrung in der Beratung von älteren Menschen und deren Angehörigen

• Fundierte Kenntnisse im Gesundheits- und Sozialwesen, insbesondere in der Langzeitpflege

• Organisations- und Koordinationstalent

• Strategisches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen

• Teamfähigkeit und Flexibilität