Mitarbeitende/-r Kundenservice Call Center

One of 52 job profiles at employer digitec AG

Role and responsibilities

Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir. Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Anliegen deiner Kundschaft erfolgreich und gibst Empfehlungen ab. Du bearbeitest telefonische Anfragen von Kundinnen und Kunden, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kundschaft in Bezug zu Garantie- und Rückgabefällen. Zudem bist du unser Held bzw. unsere Heldin in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung. Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft. Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit.

Team / description

Digitec Galaxus AG

Qualifications and Skills

• Ausbildung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware

• Erfahrung im Kundenservice/Call Center/Detailhandel der Unterhaltungselektronik, Telekommunikationsbranche oder Weisse Ware

• Flexibilität

• Deutsch

• Schweizerdeutsch

• Englisch

• Bereitschaft zu spontanen Einsätzen