Spezialist/-in Personalplanung und Datenanalyse

Optimiere die Personaleinsatzplanung - vorausschauend, effizient, KPI-orientiert. Analysiere Forecasts und leite Massnahmen für Personalauf-/abbau ein. Entwickle und pflege Power BI Dashboards, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern. Identifiziere Planabweichungen und finde proaktiv Lösungen. Gestalte und entwickle Prozesse eigeninitiativ weiter.

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

• Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Bereich Customer Service

• Analytisches Denken

• strukturierte Arbeitsweise

• hohe Eigenmotivation

• Teamplayer

• exzellente Kommunikationsfähigkeiten

• Fit in MS Office und Power BI, mit Erfahrung in der Dashboard-Entwicklung