Velomechaniker/in - Spreitenbach

Deine Mission ist zweigleisig: die einwandfreie Qualität deiner technischen Dienstleistungen sicherstellen und gleichzeitig ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis garantieren. Im Alltag teilen sich deine Aufgaben in zwei Hauptbereiche auf: 1. Diagnose und Kundenbeziehung: Die Kundschaft begrüssen, sich ihre Bedürfnisse anhören und eine zuverlässige sowie präzise Diagnose stellen. Die Standards der Werkstattannahme anwenden und die Diagnoseverfahren befolgen. Unsere Produkte und Dienstleistungen (physisch und digital) verkaufen und systematisch die richtige Auswahl an Kreislaufwirtschaftsdienstleistungen anbieten. Einen Kostenvoranschlag und eine Frist vorschlagen, die an die Bedürfnisse der Sportler:innen angepasst sind. Das Kassieren und die Übergabe des Materials samt Pflegetipps übernehmen. Deine Erfolgsindikatoren (KPIs): % der korrekten Diagnosen, % Anteil der lokalen Auftragsannahmen (PEC), Wachstum der Anzahl der Eingriffe (PEC), bezahlter Durchschnittswarenkorb. 2. Technische und operative Dienstleistungen: Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten gemäss den Decathlon-Sicherheitsstandards durchführen. Die Personalisierung von Produkten (Flockdruck, Gravur...) sicherstellen. Die Richtigkeit deines Ersatzteillagers garantieren und Fehlendes bestellen. Auf ein sicheres, sauberes und geschütztes Arbeitsumfeld achten. Deine Erfolgsindikatoren (KPIs): Reparaturquote, lokale Bearbeitungszeit, Bestandsgenauigkeit, Werkstatteffizienz, GMV-Wachstum bei Personalisierung und Auszeichnungen, NPS (Net Promoter Score) Personalisierung.

Decathlon in der Schweiz ist eine Erfolgsgeschichte, die 2017 in Neuchâtel begann. Seitdem haben wir jährlich etwa zehn Filialen eröffnet und zählen heute 50 Verkaufsstellen. Und wir haben nicht vor, hier aufzuhören! Unsere Expansion geht weiter, insbesondere in der Deutschschweiz, und bietet landesweit Karrieremöglichkeiten.

• Du verfügst über eine technische Ausbildung (z.B. EFZ) und nachweisbare Erfahrung in der Mechanik (idealerweise im Zweiradbereich; Ski/Fitness ist ein grosses Plus).

• Du bist eine wahrhaft sportbegeisterte und aktive Person.

• Du bist lösungsorientiert: Bei einem mechanischen Problem oder unzufriedenen Kund:innen findest du immer einen Weg, die Dinge zu klären.

• Du bist organisiert, gründlich und weisst, wie man stressige Situationen mit emotionaler Intelligenz bewältigt.

• Du beherrschst Deutsch perfekt. Gute Englisch-/Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.