Kundenberater/-in und Troubleshooter/-in im Railservice

Reiseberatung für Kunden aus aller Welt am Telefon und per Mail, Verkauf und Beratung der Premiumprodukte Bernina- und Glacier Express sowie Spezialangebote und Sonderangebote der RhB, Service- und Supportleistungen für Onlinekunden und Verkaufsstellen der Rhätischen Bahn, Gruppenreservationen und Dispositionen in den Panoramawagen des Bernina und Glacier Express sowie in den Regionalzügen

Rhätische Bahn (RhB)

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau öffentlicher Verkehr bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus oder eine Ausbildung im Kundendialog

• Gute System- und Produktekenntnisse des öffentlichen Verkehrs sowie gute Kenntnisse der MS Office Produkte (Word, Excel etc.)

• Kommunikative, teamorientierte, flexible und sehr belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten die Ruhe und Übersicht behält und Eigenverantwortung übernimmt

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch in Wort und Schrift

• Freude am Telefonieren und ausgeprägte Kunden- und Verkaufsorientierung sowie Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten unter der Woche und an Wochenenden