Sachbearbeiter Warranty & Claims

Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäss Herstellervorgaben und internen Richtlinien und plausibilisieren die anfallenden Kosten Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in deutscher und französischer Sprache Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für eine zeitnahe Klärung Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen entsprechende Reportings

Sie haben die Möglichkeit, in die Arbeitswelt einzutauchen und in einem internationalen Familienunternehmen eine abwechslungsreiche und leidenschaftliche Erfahrung zu sammeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Aufgaben zu übernehmen, Verantwortung zu tragen und Ihre Ideen weiterzuentwickeln. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet. Sie profitieren von modernen Arbeitsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, einem Betriebsrestaurant und vielen weiteren Vorteilen. Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region des Greyerzerlandes. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Sie bringen technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge mit; entsprechende Erfahrung ist von Vorteil

• Sie verfügen über Deutsch oder Französisch als Muttersprache und über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache

• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und bringen Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

• Sie sind eine teamfähige Person mit ausgeprägter Kundenorientierung, analytischem Denkvermögen sowie hoher Kommunikationsfähigkeit. Sie sind zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeiten selbstständig