Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound

Eingebettet in den Helvetia-Konzern bündelt unser 30-köpfiges Team die physische und digitale Kundenberatung der Baloise Bank. Wir stellen sicher, dass unsere Kundschaft an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über sämtliche Direktkanäle wie E-Mail oder Messenger erstklassig betreut wird. Für dieses dynamische Setup suchen wir Persönlichkeiten, die den direkten Kontakt schätzen und sich flexibel zwischen Beratungsdesk, Telefon und digitalen Kanälen bewegen. Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär am Beratungsdesk in Solothurn. Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche. Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Olten, Grenchen, Dornach). Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads. Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.

• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).

• Stilsicheres Deutsch. Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.

• Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten.

• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative.