Koordinator Erstabklärung Leistungsfälle - teilzeit oder vollzeit

Du führst telefonische Erstgespräche mit versicherten Personen und Arbeitgebern. Du erhebst die relevanten Informationen und schaffst die Grundlage für eine zielgerichtete Fallbearbeitung. Du erkennst frühzeitig Unterstützungsbedarf und leitest die notwendigen nächsten Schritte ein. Du stellst sicher, dass Fälle effizient und bedarfsgerecht an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden. Du dokumentierst deine Abklärungen sorgfältig und trägst zu einer hohen Service- und Datenqualität bei. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit einer empathischen und professionellen Gesprächsführung bereits in einer frühen und oft herausfordernden Situation.

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

• Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung.

• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

• Erfahrung im Versicherungs-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil.

• Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken.

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.