Spécialiste Sinistres automobiles internationaux temps plein ou partiel

Tu gères de manière autonome et orientée client des sinistres automobiles complexes présentant une dimension internationale. Tu coordonnes le règlement des sinistres avec nos partenaires internationaux et garantis une qualité élevée dans le traitement des dossiers. Tu mènes des négociations par téléphone et par écrit avec les parties lésées ainsi qu'avec nos partenaires en Suisse et à l'étranger. Tu analyses les questions de responsabilité et les aspects juridiques, et traites les recours fondés sur les conventions internationales ainsi que les recours de droit commun. Tu analyses les dossiers de sinistres, prends des décisions fondées et contribues activement aux optimisations, aux mesures de qualité et aux projets grâce à ton expertise.

Nous croyons en une collaboration d'égal à égal, impliquant une confiance mutuelle, avec des personnes qui veulent prendre des responsabilités. La diversité des points de vue nous aide à trouver de meilleures solutions, tant pour notre clientèle qu'au sein de nos équipes.

• Tu bénéficies de plusieurs années d'expérience dans la gestion de sinistres automobiles, idéalement dans un contexte international.

• Tu maîtrises parfaitement l'allemand et le français, à l'oral comme à l'écrit (exigence impérative). Toute autre langue constitue un atout majeur.

• Tu es idéalement titulaire du brevet fédéral de spécialiste en assurances ou d'une formation jugée équivalente.

• Tu communiques avec clarté, fais preuve d'aisance en négociation et adaptes ton discours à tes interlocuteurs.

• Tu travailles de manière autonome et structurée, tout en gardant une vue d'ensemble, même dans les situations complexes.

• Tu es une personne empathique, fortement orientée vers la clientèle, et apprécies la collaboration avec des partenaires internes et internationaux.

• Tu apportes volontiers tes idées et prends plaisir à faire évoluer en permanence les processus ainsi que la collaboration.