Leiter Assistenz-Hub Privatkunden Bank

Du führst den dezentralen Assistenz-Hub personell sowie fachlich von der Homebase Solothurn aus und zeigst regelmässig Präsenz an den weiteren Schweizer Standorten. Du entlastest Kundenberater administrativ, arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und klärst Anfragen direkt mit der Kundschaft – dabei meisterst du gekonnt den Spagat zwischen erstklassigem Kundenservice und aktiver Vertriebsunterstützung. Du förderst ein vertriebsorientiertes Mindset im gesamten Hub und stellst sicher, dass administrative Entlastung und vertriebliche Schlagkraft Hand in Hand gehen. Du stellst effiziente Backoffice-Prozesse sicher, garantierst höchste Servicequalität und hältst Verarbeitungszeiten konsequent ein. Du analysierst bestehende Abläufe kritisch, treibst kontinuierliche Verbesserungen voran und förderst eine offene Feedbackkultur über alle Standorte hinweg. Du vertrittst den Bereich massgeblich in bereichsübergreifenden Initiativen.

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ), fundierte Praxis in Bank-Vertrieb und Abwicklung sowie idealerweise erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte vertriebliche Fähigkeiten, um die Schnittstelle zur Front optimal zu bedienen

• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch. Italienisch von Vorteil

• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz für die regelmässige standortübergreifende Zusammenarbeit

• Zwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq

• Lösungsorientierte, qualitätsbewusste und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, ausgewiesene Stärke als Brückenbauer zwischen Service und Vertrieb sowie Motivation für eine anspruchsvolle, dezentrale Player-Coach-Rolle