Fachspezialist E-Banking

Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater. Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit. Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern. Du berätst rund um unsere E-Banking-Produkte sowie zu Themen der E-Banking-Sicherheit. Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor.

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

• Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking

• Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld

• Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten

• Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert

• Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer

• Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift

• Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil