Sachbearbeiter:in Kundendienst

Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat zu Themen wie Nutzung, Rechnungen und Angeboten. Dabei kommunizierst du auf Deutsch, Französisch und Englisch stets lösungsorientiert und kundenfokussiert. Du kümmerst dich um administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Tankquittungen, Abo-Änderungen und Kündigungen sowie weitere kundenbezogene Prozesse. Du bist eine wichtige Schnittstelle innerhalb von Mobility, koordinierst Kundenrückmeldungen und leitest Anliegen an die richtigen Stellen weiter. In unserer Value-Stream-Organisation arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams aus Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten zusammen und trägst zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses bei.

Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten?

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, in der Kundenkorrespondenz oder in administrativen Tätigkeiten

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über Französisch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden, Prozessen und verschiedenen Fachbereichen

• Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und dein lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus und motivieren dich, stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden